确认访问环境
先看地址与页面样式是否与平时一致，尽量使用自己的设备和常用网络，避免在陌生页面输入信息。
处理顺序
从确认环境到处理异常，五步走完
出现登录提示时，先按顺序确认环境与信息，再处理设备与异常记录。跳过前面几步直接反复提交，往往会让页面提示操作频繁，反而拖长时间。
输入账号信息
在 kaiyun官方在线登录 页面填写账号与验证信息，注意区分大小写与全半角，避免带入多余空格。
完成安全验证
按提示通过短信或图形验证确认是本人操作，验证码只在当前页面填写，不转发给任何人。
检查登录设备
进入账号中心查看本次与历史登录记录，确认设备、时间与地点是否都是自己操作过的范围。
异常及时处理
发现非本人操作时先退出当前会话，再修改登录密码，并通过站内反馈入口说明具体情况。
横向滑动可查看完整步骤
细节提醒
容易被忽略的账号保护细节
多数异常并不是复杂问题，而是几个习惯没做到位。下面几项按使用频率排开，日常照做即可减少大多数风险。
陌生页面的识别方式
收到聊天工具发来的短链或截图时，先确认地址是否是平时使用的那一个，再决定是否继续填写。页面要求补充与登录无关的信息时，先停下来核对。
入口核对
密码与验证信息的保管
登录密码不要与其他网站重复使用，方便记忆的同时也方便被批量尝试。短信验证码只在登录页面填写，不转发给任何人，包括自称可以协助处理的账号。
信息保管
公共设备上的退出习惯
在他人电脑或门店终端登录后，结束使用前先退出账号，再清理浏览器记录。否则下次打开同一台设备，页面可能仍然保持登录状态。
设备习惯
关注登录设备记录
在账号中心查看近期登录的设备与时间，看到不认识的设备或地点时，先退出该会话，再修改登录密码，最后提交反馈说明情况。
设备核对
收到异常提醒之后
不要直接点击提醒里的链接，先通过平时使用的入口登录确认状态。确认是非本人操作后，立即更换登录凭据，并留意后续几天的登录记录。
异常处理
更换手机号的处理顺序
原号码停用前，先完成新号码绑定并测试一次验证流程。若原号码已经停用无法收码，通过站内反馈入口提交身份信息，申请更换绑定号码。
号码变更
对照处理
常见异常提示与对应处理方式
把页面上出现的提示和下面的说明对照着看，多数情况可以自行处理。表格在手机上可以左右滑动查看完整内容。
| 异常提示 | 常见原因 | 处理建议 |
|---|---|---|
| 验证码提示已失效 | 验证码超过有效时间，或在其他页面重复使用过 | 重新获取验证码后尽快填写，注意不要带入多余空格 |
| 登录后很快退出 | 浏览器限制站点数据，或使用了无痕模式 | 换用普通浏览窗口，允许站点保存数据后重新登录 |
| 收到异地登录提醒 | 账号曾在其他设备或地点使用过 | 先修改登录密码，再逐条核对登录设备列表 |
| 原手机号已停用 | 无法接收短信验证码 | 通过站内反馈入口提交身份信息，申请更换绑定号码 |
| 页面提示操作频繁 | 短时间内多次提交同一操作 | 等待一段时间后重试，避免连续点击提交按钮 |
常见问题
关于登录异常与账号保护的问题
下面几个问题出现的频率最高，答案直接给出处理顺序，按步骤操作即可。
先退出当前会话，从平时使用的入口重新登录一次，确认密码与验证码填写无误。若仍提示异常，核对近期登录设备，再通过站内反馈入口说明情况，不要连续重复提交。
先检查手机是否拦截了短信、信号是否正常，再等待一分钟重新获取，避免连续点击。多次尝试仍无结果时，可以改用其他验证方式，或通过反馈入口提交问题。
可以在登录页选择找回密码，按提示用绑定的手机号完成验证并设置新密码，建议新密码与其他网站不重复。原号码已经停用时，通过站内反馈入口提交申请。