Screen Preview
三类常见界面的操作位置
切换下面的标签，可以对照查看入口页、验证页与设备管理页的主要操作区域。
先确认入口位置
入口固定在页面右上角，手机端在菜单中同样可以找到。
再选择验证方式
扫码适合手机端，密码适合电脑端，两者可以互换使用。
核对设备与记录
在设备管理中确认近期登录记录，发现陌生设备及时修改密码。
遇到提示先看清单
常见提示在下方问答中均有对应处理办法，可逐条对照操作。
Feedback
使用者的反馈与常见处理结果
以下内容整理自日常咨询中出现频率较高的几类问题，供排查时参考。
30秒
常规验证大致耗时
2步
入口到完成验证步骤
7类
已整理的常见提示
4类
安全自查方向
李
李女士
日常办公使用
按页面里的顺序操作，先清缓存再重新进入，一次就把加载问题解决了。
反馈来源：站内问题登记
周
周先生
多设备使用
设备管理那段说明很实用，能直接看到近期登录记录，心里更有底。
反馈来源：站内问题登记
陈
陈女士
手机端使用
换手机之后重新验证一次就好了，问答里写得很清楚，不用反复试。
反馈来源：站内问题登记
吴
吴先生
长期使用账号
收到异常提醒的那晚，照清单改了密码并下线其他设备，处理得很顺利。
反馈来源：站内问题登记
传输加密说明
移动端适配说明
权限分级说明
异常自查清单
FAQ
kaiyun官方在线登录常见问题
围绕入口位置、账号安全、验证失败与设备管理，整理出使用频率较高的问答。
电脑端在页面右上角，手机端可在展开菜单中找到同样的入口按钮。进入后按提示输入账号信息即可，不需要额外下载插件。
在登录页选择找回密码，按页面提示完成身份确认后重设。建议新密码与旧密码明显不同，并避免使用生日或连续数字。
先核对账号与密码是否输入正确，再确认验证码是否在有效时间内。多次失败可稍等几分钟再试，避免短时间内反复提交。
更换设备或浏览器后通常需要重新确认一次身份，这一步用于核对使用环境，完成后在常用设备上不会再频繁出现。
先检查网络是否稳定，再清除浏览器缓存或换一个浏览器重试。若使用了拦截类扩展，可暂时关闭后再打开页面。
可以在多台设备使用，但建议定期在设备管理中查看登录记录，把不再使用的设备及时移出，减少账号被他人使用的可能。
如果提醒中的时间与地点不是你本人操作，请立即修改密码，并在设备管理中下线其他设备，之后留意是否还有新的提醒。
建议每隔一段时间更换一次密码，并保持绑定信息可用。若联系方式发生变化，请及时更新，以便在需要核对身份时能正常完成验证。